Notre philosophie

Viser la Lune, ça ne nous fait pas peur ! Surtout lorsqu'il en va de la satisfaction de nos Clients et du bien-être de nos Intervenants.

Monsieur & Madame LIP

La philosophie "Monsieur & Madame LIP" vue par son capitaine, Alban Pourret

« Il y a les valeurs que l’on affiche et celles que l’on porte ».

Une évidence ! C’est l’effet que m’a procuré la découverte des valeurs affichées par le Groupe LIP à mon arrivée.

Il y a les valeurs que l’on affiche et celles que l’on porte. Là, j’ai non seulement constaté que ces valeurs étaient véhiculées par le fondateur lui-même, Fabrice Faure, mais aussi par l’ensemble des collaborateurs du Groupe LIP. Pour ma part elles correspondent en tous points à ce qui prédétermine un cadre de travail productif et une relation client de grande qualité.

Pourquoi donc aller chercher plus loin pour construire l'identité de "Monsieur & Madame LIP" ? Après tout, nous sommes les enfants du Groupe LIP !

La confiance chez Monsieur & Madame LIP

Des valeurs partagees avec le groupe lip

En tant que branche du Groupe LIP, il nous apparaissait tout naturel de partager les valeurs de notre famille.

L’ESPRIT D’EQUIPE est la première de celles-ci. C’est la valeur clé du succès. Forts de nos différences, nous construisons ensemble les projets, nous nous entourons de savoirs-faire complémentaires, nous communiquons au quotidien et partageons sur nos pratiques, nos visions, nos réalisations.

Afin de permettre d’unir nos forces et rendre productifs nos relations et nos échanges, rien de plus naturel que d’élire la valeur indispensable à l’optimisation du principe d’esprit d’équipe : LA CONFIANCE. Cette seconde valeur est essentielle et s’applique à tous, à commencer par soi-même. Sur le même principe que de bien se connaître pour mieux comprendre les autres, il est capital d’avoir confiance en soi avant d’accorder sa confiance aux autres. Cette confiance est une règle sans distinction qui s’adresse à soi, aux collaborateurs et à nos clients.

La troisième valeur du groupe LIP ? Elle se devine dans son nom. Il s’agit du PROFESSIONNALISME. Notre objectif est de servir nos clients et leur apporter les meilleures réponses à leurs besoins. Pour cela, animés par des valeurs humaines justement très humaines, il était naturel de positionner le professionnalisme comme 3ème valeur fondamentale. Il s’agit là de maîtriser, chacun dans son domaine de compétence, son savoir-faire et les évolutions permanentes de notre société.


Toute réussite est le fruit d’une réalisation collective, rien de grand ne se construit sans additionner les qualités et les compétences.

Alban Pourret, Directeur de Monsieur & Madame LIP
la satisfaction des clients et des intervenants

Faire vivre nos valeurs & respecter nos engagements

A quoi bon clâmer haut et fort que nous avons des valeurs, si celles-ci ne se retrouvent pas au quotidien dans notre façon de travailler et d'accomplir nos missions vis-à-vis de nos clients et collaborateurs ? A ces valeurs fortes nous avons donc souhaité prendre des engagements qui constituent notre boussole au quotidien pour répondre au mieux aux attentes et besoins de chacun, et donner un sens à nos missions.

Pour faire vivre notre valeur Confiance, nous nous engageons à communiquer en toute TRANSPARENCE sur notre organisation, nos prestations et nos tarifs. Nous voulons une relation claire et sans ambiguïté avec nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires. C'est d'ailleurs pour cela que chez nous, nous répondrons sans détour à vos questions. Et quand on ne saura pas vous répondre (si, si, cela peut arriver !), on vous le dira et vous orientera vers des personnes plus compétentes.

La DISPONIBILITE est le second engagement que nous prenons. Pour se faire, notre agence est ouverte tous les jours de la semaine en non-stop de 08h00 à 18h00 (17h00 le vendredi). Nous sommes également joignables par téléphone sur les mêmes créneaux et assurons une permanence en cas d’urgence au-delà de ces horaires et le weekend. Pour toute question relative à nos services à domicile, notre un site internet www.monsieuretmadamelip.com vous est dédié. Il a d'ailleurs été conçu pour tenter de vous apporter un maximum d'informations en amont de tout échange avec nos équipes.

Enfin, le troisième engagement que nous souhaitons prendre semblera peut-être un peu naïf et simpliste pour certains. Mais dans une société où parfois il se fait de plus en plus rare, il nous apparaissait fondamental de l'inscrire dans notre ADN. Le RESPECT est donc naturellement notre 3ème engagement vis-à-vis de Vous. C’est pour nous une donnée essentielle de collaboration. Il est primordial de veiller à la bienveillance, la considération et la tolérance de tous.

 

Chaque collaborateur en agence, chaque intervenant, chaque responsable, tous autant que nous sommes nous nous engageons à respecter ces engagements et valeurs au quotidien au sein de notre structure, avec nos Clients, nos Partenaires et nos Collaborateurs.

Les avantages de Monsieur & Madame LIP

Des services à domicile pour tous

Des prix justes & transparents

Une équipe qui veut votre bonheur

Un personnel de confiance & de qualité